Bảo hành sàn tre trong nhà

I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN

• Bảo vệ phần chân ghế hoặc chân các đồ đạc thường xuyên tiếp xúc với sàn nhà bằng các miếng nhựa hoặc vật liệu mềm khác. Không kê kéo các đồ vật có chân đế, cạnh sắc nhọn trên mặt sàn.
• Sử dụng khăn ẩm để lau sàn tương tự như vệ sinh các loại ván sàn gỗ hiện có trên thị trường, không sử dụng các dụng cụ lau sàn gạch chứa lượng nước quá lớn để lau sàn tre. Bamboo’Ali khuyến khích khách hàng thường xuyên vệ sinh sàn tre, việc này sẽ giúp sản phẩm luôn sáng bóng và giữ được độ bền thẩm mỹ.
• Không đóng đinh, bắt vít xuống sàn. Việc này sẽ khiến sàn tre mất không gian giãn nở, có thể gây phồng sàn.
• Mặt nền dùng để lát sàn cần khô ráo, trong quá trình sử dụng nếu phát hiện có hiện tượng tràn nước mưa, nước rò rỉ cần thông báo sớm đến bộ phận kĩ thuật của Bamboo’Ali để được tư vấn và hỗ trợ khắc phục.

II. NỘI DUNG BẢO HÀNH

Bamboo’Ali đảm bảo rằng từng thanh ván sàn mang thương hiệu Gold’Ali, Diamond’Ali và Pearl’Ali:

• Đáp ứng mọi tiêu chuẩn cơ sở của sản phẩm ván sàn, được quản lý chặt từ khâu chọn nguyên liệu đến khi sản xuất và đóng gói thành phẩm.
• Không có hiện tượng phồng rộp, tách nan, cong vênh, mọt do lỗi sản xuất và/hoặc lỗi thi công của Bamboo’Ali.

Một số lưu ý quan trọng:

• Không nên lắp đặt sàn tre ở các khu vực có độ ẩm cao như nhà tắm hoặc phòng tắm hơi.
• Trong trường hợp sử dụng tại tầng 1 thì chú ý tránh khu vực có khả năng bị ngập nước hoặc khu vực có độ ẩm thường xuyên quá cao.
• Tại các khu vực có ban công, sàn tre sẽ được lắp đặt ở khu vực phía trong cửa ra vào để tránh tác động của nước mưa, bậc cửa nên làm cao hơn phía ngoài ban công khoảng từ 2-3cm để tránh nước mưa tràn vào khu vực lát sàn tre; cần có biện pháp ngăn nước mưa có thể hắt vào khu vực lát sàn, đặc biệt đối với các cửa ban công mở vào phòng.
• Tại các vị trí tiếp giáp khu vực phòng tắm và vệ sinh thì sàn tre cần được ngăn cách bằng các bậc cửa đá hoặc các chất liệu khác để tránh nước ngấm hoặc tràn ra sàn.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Bamboo’Ali chịu trách nhiệm bảo hành đối với một trong các lỗi sản phẩm ghi trong Nội dung bảo hành, thời gian Bảo hành là 10 năm (đối với hộ gia đình) và 02 năm (đối với văn phòng, khách sạn, khu vực công cộng). Đối với các công trình do Bamboo’Ali lắp đặt, Sàn tre Ali được bảo trì trọn đời sản phẩm.
• Sau khi Bamboo’Ali bàn giao công trình, khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm. Trường hợp khách hàng vô ý để phát sinh các lỗi cần sửa chữa, Bamboo’Ali có trách nhiệm sửa chữa với chi phí ưu đãi.
• Sản phẩm bị hư hỏng thuộc điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, ngập nước, tràn nước, hỏa hoạn, cháy nổ, dùng sai mục đích và hướng dẫn sử dụng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của Bamboo’Ali.

IV. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Khi xảy ra sự cố bảo hành hoặc có vấn đề liên quan đến sản phẩm, ngay lập tức và không chậm hơn 03 ngày, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Bamboo’Ali để được hỗ trợ:

• Liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh phụ trách hợp đồng.
• Gọi điện đến công ty theo số: 024.39 11 22 88 | 1800 234 505
• Đến trực tiếp văn phòng công ty để thông báo và yêu cầu bảo hành.

Nhằm đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng lưu lại hợp đồng gốc.